8:00 تا 16:00
شنبه تا چهارشنبه
پرسش و پاسخ درباره سامانه خدمات متمرکز ثبت احوال
پرسش و پاسخ درباره سامانه خدمات متمرکز ثبت احوال
با سلام خدمت پذیرندگان عزیز،
لطفا سوالات خود را پیرامون سامانه خدمات متمرکز ثبت احوال در زیر همین پست بپرسید.
تیم فنی ما در اسرع وقت به شما پاسخ خواهد داد.
در صورت نیاز به مشاوره تلفنی می‌توانید با شماره‌ی 02186036733 تماس حاصل فرمایید.
نظر (314)
دهقانی
20 اردیبهشت 1401 - 20:24سلام. وقت بخیر شما بخیر. ما این خطا زیاد داریم که کاردان فنی میخواد ارجاع بده ثبت احوال این خطارو میزنه چکار باید کنیم اطلاعات درست میزنیم اسکن هارو هم طبق برنامه فتو ویا میزنیم
PR
21 اردیبهشت 1401 - 11:20با سلام
موضوع در حال پیگیری است و در صورت رفع در وبینار و سایر رسانه‌ها اطلاع رسانی خواهد شد.
رجب لو
21 اردیبهشت 1401 - 11:31با سلام چرا تو لیست کاربران فقط دو کاربر وجود دارد در صورتی که در قسمت مدیریت من جهار کاربر معرفی کردم
PR
21 اردیبهشت 1401 - 11:43با سلام
در توضیحات مستند راهنمای سامانه گفته شده است که هر کدام از کاربران EPISHKHAN وارد سامانه‌ی خدمات متمرکز ثبت احوال شوند اطلاعات آن‌ها در لیست کاربران سامانه قابل مشاهده است، در غیر اینصورت اطلاعات اضافی نمایش داده نمی‌شود.
هوشمند
21 اردیبهشت 1401 - 12:18سلام خسته نباشید.
مدارک درقسمت علت درخواست شناسنامه اشتباه ارسال شده است چگونه ویرایش کنیم؟
PR
22 اردیبهشت 1401 - 10:20با سلام
در حال حاضر امکان ویرایش مدارک وجود ندارد ولیکن به زودی این قابلیت افزوده خواهد شد.
اسماعیل زاده
21 اردیبهشت 1401 - 17:07سلام دو تا الصاق عکس دارم که کدپستی و موبایل اشتباه ثبت شده که ارجاع به اپراتور میزنم و اپراتور اصلاح میکنه ولی بازم اشتباه میمونه و درست نمیشه و موقع تایید مدیر خطا میده و چند مورد خطای out-null داریم که هیچ جور نمیشه تایید کرد کل مشخصاتشون درسته لطفا در این مورد راهنمایی بفرمایید
PR
22 اردیبهشت 1401 - 10:21با سلام
در خصوص کد پستی و شماره موبایل خطایی اعلام نشده است، لطفا در ورود اطلاعات دقت نمایید و در مورد out-null در دست بررسی است و به زودی اطلاع رسانی خواهد شد.
محمود مسعودی
21 اردیبهشت 1401 - 18:12باسلام سهمیه هر دفتر در روز چند درخواست میباشد من چند بار یک درخواست ارسال کرده ام به ثبت احوال که با کد خطای اطلاعات دریافتی از ثبت احوال مواجعه شده ام ودرخواست ارسال نشد حال برای ثبت یک درخواست جدید وارد سامانه شده ام که پیغام سهمیه دفتر شما برای امروز تمام شده است در صورتی که من امروز درخواستی نه ثبت ونه ارسال کرده ام اخه مگه سربازی می باشد که سهمیه طناب میدن خداییش مشکلات پیگیری کنید یا به ادارات معین نامه بزنید که درخواست هایی که ارسال وثبت نمی شوند طبق روال قبل انجام دهند تا مشکلات بر طرف شوند ارباب رجوع شناسنامه اش از دفتر میخواد نه توجیع انجام نشدنش با تشکر وخسته نباشید .
PR
22 اردیبهشت 1401 - 10:28با سلام
لطفا با شماره تلفن 02186036733 تماس حاصل فرمایید، همکاران پاسخگوی شما خواهند بود.
PR
22 اردیبهشت 1401 - 10:24با سلام
برخی از مواردی که اعلام فرمودید در حال بررسی و رفع است.
از صفحه‌ی https://iec24.com/sabtahval-faq/ پیگیر اطلاع رسانی‌های انجام شده باشید
محمود مسعودی
22 اردیبهشت 1401 - 13:01ممنون از جواب
mah
22 اردیبهشت 1401 - 15:03سلام وقت بخیر ما در سامانه قبلی abc2 میتونستیم درخواست ها رو از 0 تا 100 همه چی رو ویرایش کنیم ولی در این سامانه همچین چیزی امکان پذیر نیست و این واقعا از انصاف به دور هست که نتونیم اسکن مدارک یا قسمت اطلاعات اولیه رو ویرایش بزنیم و بابت کوچک ترین اشتباه بخوایم از جیب هزینه بدیم شما در نهایت میخواین فقط اون هزینه رو بگیرین برای شما واقعا چه فرقی داره که قسمت اسکن مدارک یا مرحله ثبت اطلاعات اولیه قابل ویرایش باشه یانه بعدشم فرایند ثبت درخواست به شدت طولانی و زمان بر هست مثلا در قسمت ثبت اطلاعات فرزندان ما در سامانه abc2 فقط اسم و کدملی ثبت میکردیم ولی تو این سامانه باید تاریخ تولد و نام پدر و حوزه صدور و شماره شناسنامه فرزندان رو ثبت کنیم و این واقعا خسته کننده هست یا در قسمت اطلاعات همسر تو abc2 فقط اسم همسر و کدملی و تاریخ عقد و شماره ثبت و محل دفترخونه رو میزدیم تازه همش توی یک قسمت بود اینجوری نبود که بخوایم اطلاعات همسر جدا توی یک قسمت ثبت کنیم اطلاعات ازدواج و طلاق رو جدا توی یک قسمت دیگه ثبت بشه یا مثلا شخص صاحب شناسنامه رو مثل کدملی و شماره شناسنامه تاریخ تولد سری و سریال ومحل صدور و محل تولد باعکسش همه رو یکجا ثبت می کردیم اصلا این شکلی نبود
CRM
31 اردیبهشت 1401 - 08:57با سلام
این سامانه صرفا جهت مطرح کردن سوالات مطرح شده است.
با تشکر از همکاری شما
غلامرضا خوشی کتّه
22 اردیبهشت 1401 - 16:31با سلام
دفتر 72251133 سه تا درخواست دارم وقتی ارسالش به ثبت احوال میزنیم پیغام میده نام پدر نامعتبر است.
باید چیکارشون کنم که ارسال بشه؟
CRM
31 اردیبهشت 1401 - 08:48با سلام
به زودی مشکل مربوط رفع خواهد شد.
فلاح
23 اردیبهشت 1401 - 10:10سلام روزتون بخیر
برای کاربر و مدیر فنی یوزر تعریف شده اما زمانی که میخوام وارد خدمات متمرکز ثبت احوال شوم
خطای ساین مشاهده میشه که شما به ساین وصل نیستید در صورتیکه با همون سیستم نمیتونم کار منابع طببعی رو انجام دهم
لطفا راهنمایی کنید
CRM
31 اردیبهشت 1401 - 08:49با سلام
مشکلات مربوط به سایت خود را با مرکز تماس کانون درمیان بگذارید.
نوری1080
24 اردیبهشت 1401 - 08:59باسلام ”
پروندهای ثبت شده تاریخ تولد اشتباه ثبت شده ولی متاسفانه قابل ویرایش نمیباشد .پروندهای دیگری ثبت شده که قسمت مشخصات ازدواج رانمیشود ثبت کرد.لطفا راهنمائی بفرمائید.باتشکر
PR
07 خرداد 1401 - 08:44با سلام
در وبینارهای مربوط توضیحات کامل داده شدند.
حمید بیات
25 اردیبهشت 1401 - 13:13با سلام در قسمت بارگزاری مدارک برای عکس دار کردن بارگذاری انجام شده مدارک در سیتم دفتر قابل رویت است ولی در سیتم مرکز ثبت احوال مدارک رو نمیبینند لطفا بفرمایید مشکل از کجاست؟
PR
07 خرداد 1401 - 08:43با سلام
این مشکل رفع گردید دوباره امتحان نمایید.
جعفرزاده
25 اردیبهشت 1401 - 14:04باسلام وخسته نباشید
1-زمانی که ارسال به ثبت احوال میشود دیگر امکان برگشت از اداره به دفتر وجود ندارد خواهشا اقدام بفرمایید.
2-امکان ویرایش در اسکن مدارک وجود ندارد لطفا اقدام بفرمایید.خواهشا
PR
07 خرداد 1401 - 08:45با سلام
هر دو مشکل ذکر شده در فاز بعدی اضافه خواهند شد.
فرناز مرادی
25 اردیبهشت 1401 - 15:24سلام. میخواستم بدونم وقتی مجوز دفتر و مدیر فنی بارگذاری شد چند روز باید منتظر تایید کارشناس باشم؟؟؟؟؟
چون من از پنجشنبه بارگزاری کردم ولی بازم تو قسمت لیست کاربران که میرم نمیتونم کاربری رو ثبت کنم
PR
07 خرداد 1401 - 08:40با سلام
برای این موضوع باید 1روز کاری منتظر بمانید.
عصمت کریمی خرمی72251302
26 اردیبهشت 1401 - 09:00سلام
خسته نباشید ما درخواست توسط اپراتور ارجاع داده شده به مدیر دفتر اما در بخش مدیر دفتر ارجاع به ثبت احوال وجود ندارد؟
لطفا راهنمایی بفرایید
PR
07 خرداد 1401 - 08:46با سلام
گزینه‌ی تایید و ارسال را بزنید.
زایری
27 اردیبهشت 1401 - 14:42سلام این برنامه وبینار اموزشی برام باز نمیشه بارتلفن ius دارم و برنامهadobe canect فیلتر نصب نمیشه
CRM
31 اردیبهشت 1401 - 08:46با سلام
لطفا با سیستم کامپیوتر وارد شوید.
مهدی
27 اردیبهشت 1401 - 19:38باسلام چرا شهر و شهرستان گلبهار با کد 111834 درقسمت محل سکونت تعریف نشده
CRM
31 اردیبهشت 1401 - 08:46با سلام
بررسی خواهد شد و در صورت وجود ایراد سریعا رفع خواهد شد
با تشکر از اطلاع رسانی شما
مهدی
27 اردیبهشت 1401 - 19:43سلام چرا فقط مینویسه اطلاعات دریافتی از ثبت احوال اشتباه است چرا اشتباهش رو نمینویسه چیه که حداقل برطرفش کنیم اخه باید از کجا بفهمیم که اشتباهش تو کدوم قسمته
PR
07 خرداد 1401 - 08:35با سلام
موضوع مربوط در حال بررسی است.
مهدی
28 اردیبهشت 1401 - 08:38باسلام
باتوجه به الزام ارئه لیست درخواست ها از طرف اداره ما نمیتونیم با این سامانه لیست گیری کنیم لطفا بخشی رو در سامانه اضافه کنید تا بتونیم لیست گیری کنیم امکان جستجو درخواست ها با اسم و فامیل و کدملی درسامانه وجودندارد لطفا در اپدیت های بعدی اضافه شود امکان پیگیری درخواست ها از طرف اداره معین وجودندارد ما در سامانه قبلی میتوانستیم ببینیم درخواست درچه مرحله ای هست که شناسنامه صادرشده یانه ولی اینجوری همش باید زنگ بزنیم اداره معمولا هم جواب نمیدن لطفا این مورد هم اضافه شود
PR
07 خرداد 1401 - 08:36با سلام
در فازهای بعدی حتما پیگیری خواهد شد.
فاطمه جافرپور
28 اردیبهشت 1401 - 12:50باسلام وخسته نباشید
چنددرخواست دارم که همگی خطای کد اداره فردخالی است رامیدهند لطفا راهنمایی فرمایید
PR
07 خرداد 1401 - 08:34با سلام
اطلاعات تکمیلی را ویرایش نموده و مجددا ارسال نمایید.