سوالات متداول سامانه خدمات متمرکز ثبت احوال (ثبت مکانیزه خدمات شناسنامه)

تاریخ وبینار‌ بعدی شنبه 1401/04/25ساعت 15 است

روزانه نکات جدید در پایین صفحه افزوده می‌شوند، لطفا آن‌ها را بررسی فرمایید

برای شرکت در وبینار فوق باید برنامه‌ی adobe connect را نصب داشته باشید:

با سلام
با استناد به ابلاغ سازمان ثبت احوال، دسترسی سامانه خدمات شناسنامه برای دفاتر شما فعال شده است.

با توجه به تغییر زیرساخت های مربوط به ثبت درخواست شناسنامه، لطفا از امروز برای ثبت درخواست از سامانه جدید استفاده نمایید.

راهنمای سامانه و نحوه استفاده نیز در درگاه epishkhan.ir در دسترس می باشد.

همکاران ما با شما در تماس خواهند بود.

فرآیند راه اندازی سامانه به شرح زیر است:
1- راه اندازی سیستم مدیریت درگاه پیشخوان و ایجاد حداقل سه کاربر در این بخش
لینک مستند راهنمای داشبورد مدیریت درگاه پیشخوان:

دانلود راهنمای داشبورد مدیریت درگاه epishkhan

 

نحوه‌ی دسترسی به سامانه:

1

برای بزرگ شدن تصویر روی آن کلیک کنید

 

2-ورود به سامانه خدمات متمرکز ثبت احوال با کاربر مدیر دفتر(u1****) و ثبت و بارگذاری تصویر مجوز ثبت احوال و مجوز کاردان فنی و تعیین اداره معیین
3- تایید کاربری دفتر توسط واحد بانکداری کانون کشوری دفاتر پیشخوان دولت
4- ورود به سامانه خدمات متمرکز ثبت احوال با کاربری سایر افراد (به عنوان مثال u11**** و u12****)
5- پس از ورود موفق سایر افراد مدیر دفتر در سامانه خدمات متمرکز ثبت احوال و از منوی لیست کاربران نقش هر یک از کاربران را مشخص می نماید.
6- پس از تعیین نقش کاربران توسط مدیر دفتر هر یک از کاربران بر اساس نقش خود می توانند از سامانه استفاده نمایند.

 

لینک راهنمای استفاده از سامانه خدمات متمرکز ثبت احوال:

دانلود راهنمای استفاده از سامانه خدمات متمرکز ثبت احوالنکات مهم:

  • دسترسی به سامانه و مستند راهنمای سامانه صرفا از طریق خط ساین امکان پذیر است.
  • جهت فعال شدن کاربری خود حتما به بارگذاری مجوز ثبت احوال و مجوز کاردان فنی خود اقدام نمایید.
  • لطفا دقت نمایید در زمان تعریف کاربران، حتما اشخاص مورد تأیید سازمان ثبت احوال را به عنوان اپراتور و کاردان فنی تعریف نمایید.
  • به اطلاع دفاتری که خطای “کد دفتر پیشخوان ارسالی دو رکورد فعال در جدول واسط دارد” دریافت می‌کنند می‌رساند در حال بررسی این مشکل هستیم و به‌زودی مشکل مربوط رفع و اطلاع رسانی خواهد شد.

 

⚠️نکته بسیار مهم
لطفا زمانی که قصد تعویض کاربری خود را دارید حتما از سامانه ثبت احوال خارج شوید.بسیاری از همکاران صرفا صفحه مروگر را بسته و از epishkhan خارج می شوند و وقتی با کاربر جدید وارد epishkhan می شوند منتها چون از سامانه ثبت احوال خارج نشده بودند همان یوزر قبلی را در سامانه مشاهده می نمایند.

 

 

  • با توجه به درخواست سازمان ثبت احوال لطفا کلیه صفحات صاحب شناسنامه را در بخش علت درخواست در قسمت سایر بارگذاری نمایید.
  • لیست ادارات معین به زودی به روزرسانی خواهد شد.
  • فرایند نحوه‌ی ارسال فیزیک شناسنامه و تحویل آن در حال بررسی است و به زودی در این خصوص اطلاع رسانی خواهد شد.
  • کارمزد مربوط به خدمات در حال حاضر در سامانه مشخص است ولیکن امکان بازبینی و تغییر نرخ کارمزد نیز وجود دارد.
  • لطفا در انتخاب علت درخواست‌ها دقت نمایید زیرا پس از پرداخت هزینه‌ی خدمت امکان تغییر علت درخواست وجود نخواهد داشت.
  • در بخش رسید بانکی صرفا شماره و تاریخ وارد نمایید.

————-1401/02/13——————-

  • دفاتری که خطای دو رکورد فعال در جدول واسط دریافت می‌کردند مشکلشان برطرف شده است
  • مشکل‌درخواست‌هایی که در زمان ارسال به ثبت احوال خطای شماره موبایل الزامی است را دریافت می‌کنند رفع شده است، لطفا مجددا ارسال نمایید.

—————1401/02/25——————-

  • مشکل درخواست هایی که دارای *خطای اطلاعات دریافتی از ثبت احوال اشتباه است* بود، برطرف گردید لطفا مجددا نسب به ارسال درخواست با استفاده ازگزینه ارسال به ثبت احوال اقدام کنید.
  • دفاتری که خطای دو رکورد فعال واسط داشتند، لطفا به اداره معین خود اطلاع دهد تا اطلاعات دفتر برای سازمان ارسال گردد
  • مشکل درخواست هایی که خطای کد جغرافیایی و نام پدر دریافت می کردند برطرف شده است و از این تاریخ به بعد درخواست های مربوط به ادارات خاص بدون مشکل ارسال خواهد شد.

—————1401/02/28——————-

  • فقط درخواست های ثبت شده قبلی که این خطاهارا دریافت می نمودند به زودی بخشی برای تصحیح اطلاعات و ارسال آنها ایجاد خواهد شد.
  • درخواست هایی که خطای کدملی درخواست قبلی در سیستم ثبت احوال دارد دریافت می شود. به دست سازمان ثبت احوال رسیده است و پیش از هماهنگی با اداره از ارسال مجدد آنها خودداری فرمایید.

—————1401/03/11——————-

  • مشکل دفاتری که خطای out-null دریافت می‌کردند رفع گردید.

 

آخرین تاریخ به‌روزرسانی سامانه 1401/03/16

 

برای مطرح کردن سوالات خود پیرامون این موضوع بر روی لینک زیر کلیک کنید