پرسش و پاسخ درباره سامانه خدمات متمرکز ثبت احوال

نظر (314)

1. 

   marjan

   12 اردیبهشت 1401 - 10:43

   پاسخ

   سلام خسته نباشید لطفا فایل اموزشی را در آموزش مجازی قرار بدبن ممنون

   • 

     PR

     21 اردیبهشت 1401 - 11:25

     پاسخ

     با سلام فیلم جلسات منتشر نخواهد شد پس جهت دریافت راهنما ها و توضیحات باید در جلسات شرکت نمائید

2. 

   رفیعی

   12 اردیبهشت 1401 - 18:03

   پاسخ

   با سلام.
   لطفا در سامانه در قسمت ورود اطلاعات اولیه متقاضی همانند کارت ملی هوشمند که سری و سریال اگر مشکل داشته باشد همان اول حوزه ثبت نام میدهد این برنامه هم اضافه کنید .
   خطای نقص مدارک هنوز برطرف نشده.

   • 

     PR

     21 اردیبهشت 1401 - 11:25

     پاسخ

     با سلام
     موارد اعلامی بررسی خواهد شد در صورت تائید نتیجه اطلاع رسانی خواهد شد

3. 

   سهیلا نکویی

   15 اردیبهشت 1401 - 08:06

   پاسخ

   درود
   بعد از پرینت فرم در پروفایل کاربر ثبت احوال عکس صاحب شناسنامه روی فرم چاپ نمی شود. لطفا راهنمایی نمایید.
   سپاس

   • 

     PR

     21 اردیبهشت 1401 - 11:25

     پاسخ

     با سلام
     قبلا هم اعلام شده است در نسخه آینده سامانه این امکان اضافه خواهد شد

4. 

   سهرابی

   15 اردیبهشت 1401 - 09:03

   پاسخ

   با سلام
   بعد از تایید مدیر فنی و بارگزاری فرم اطلاعات به ثبت احوال ارسال نمی شود . پیغام array to string conversion دریافت میکنیم

   • 

     PR

     21 اردیبهشت 1401 - 11:25

     پاسخ

     با سلام
     این موضوع برطرف شده است.

5. 

   سهرابی

   15 اردیبهشت 1401 - 10:23

   پاسخ

   با سلام
   بعد از تایید مدیر فنی و بارگزاری فرم، اطلاعات به ثبت احوال ارسال نمی شود . پیغام مدارک ناقص است را دریافت میکنیم.

   • 

     PR

     21 اردیبهشت 1401 - 11:24

     پاسخ

     با سلام
     موضوع در حال پیگیری است و در صورت رفع در وبینارها و سایر رسانه ها اطلاع رسانی خواهد شد

6. 

   نجف ابادی

   15 اردیبهشت 1401 - 19:34

   پاسخ

   باسلام در قسمت نوع درخواست شناسنامه وقتی قسمت مورد نظر انتخاب میکنیم مدارک مورد نیاز که وارد میکنیم ثبت اطلاعات که میزتیم دوباره به قسمت نوع درخواست باز میگردد

   • 

     PR

     21 اردیبهشت 1401 - 11:24

     پاسخ

     با سلام
     با توجه به اینکه برخی از مدارک نیاز به درج اطلاعات دارد بررسی نمائید تمام فیلدها به درستی تکمیل و تمام موارد ستاره دار تکمیل شده باشد.

7. 

   نجف ابادی

   15 اردیبهشت 1401 - 19:37

   پاسخ

   وقتی درخواست ها به اداره ارسال میشود مشخص نیست از کدام دفترپیشخوان ارسال گردیده است برای فهمیدن اداره که کدام دفتر ارسال کرده است چکاری باید انجام داد؟

   • 

     PR

     21 اردیبهشت 1401 - 11:24

     پاسخ

     با سلام در فرم چاپی که از سامانه دریافت می گردد اطلاعات دفتر پیشخوان درج شده است

8. 

   حمید

   17 اردیبهشت 1401 - 09:01

   پاسخ

   سلام
   بیستر از 15 مورد درخواست داریم که در مرحله ارسال به اداره ثبت احوال توسط کاردان فنی خطای اطلاعات دریافتی از ثبت احوال اشتباه است میده چیکار باید بکینم؟
   همین درخواستها هفته پیشم به جای این خطا خطای ارتباط با ثبت احوال برقرار نشد میداد

   • 

     PR

     21 اردیبهشت 1401 - 11:24

     پاسخ

     با سلام موضوع در حال پیگیری است و در صورت رفع در وبینارها و سایر رسانه ها اطلاع رسانی خواهد شد

9. 

   fateme

   17 اردیبهشت 1401 - 10:18

   پاسخ

   سلام
   تیکت جواب داده نمیشه
   تا به الان 3تا تیکت زدم که جواب ندادن
   تو سیستم ثبت احوال طلاق ثبت نمیشه و به مرحله بعد نمیره

   • 

     PR

     21 اردیبهشت 1401 - 11:23

     پاسخ

     با سلام
     تیکت ها پس از رفع مشکل پاسخ داده خواهد شد ،موضوع در حال پیگیری است و در صورت رفع در وبینارها و سایر رسانه ها اطلاع رسانی خواهد شد

10. 

    طایفی

    17 اردیبهشت 1401 - 11:03

    پاسخ

    با سلام
    سه تا شناسنامه ثبت نام کردیم که هرسه تاشون موقع ارسال به ثبت احوال خطای(اطلاعات دریافتی ازثبت احوال اشتباه است )را لطفا در اسرع وقت رسیدگی نمایید.
    با تشکر

11. 

    سارا رحمانی

    17 اردیبهشت 1401 - 12:32

    پاسخ

    با سلام
    موقع اسکن مدارک وقتی تمام مدارک اسکن شد وقتی تایید میزنم خطای . فیلد cause document.1.title الزامی است رو میزنه . لطفاً راهنمایی کنید.

    • 

      PR

      21 اردیبهشت 1401 - 11:23

      پاسخ

      با سلام
      این خطا به دلیل تکمیل نشدن اطلاعات اجباری مدارک است مجددا به بخش علت درخواست مراجعه نموده درخواست ثبتی را حذف و مجدد علت درخواست را انتخاب نمائید.

12. 

    حیدری

    17 اردیبهشت 1401 - 19:32

    پاسخ

    سلام دفتر72391065 همچنان میگه 2 رکورد فعال تیکت و تماس هم گرفته شده.

    • 

      PR

      21 اردیبهشت 1401 - 11:23

      پاسخ

      با سلام
      در خصوص این مشکل به اداره ثبت احوال خود مراجعه و درخواست کنید طی نامه اطلاعات دفتر را به سازمان ثبت احوال اعلام نمایند.

13. 

    usefi

    18 اردیبهشت 1401 - 08:33

    پاسخ

    سلام من هیچ کدام ازکارهامو نمیتونم به ثبت احوال ارسال کنم پیغام (اطلاعات دریافتی از ثبت احوال اشتباه است) رامیدهد لطفا راهنمایی کنیید

14. 

    f.r

    18 اردیبهشت 1401 - 12:20

    پاسخ

    با سلام
    لطفا لطفا لطفا مشکل پیغام خطای دریافت اطلاعات از ثبت احوال رسیدگی شود
    بعد یک هفته برای تحویل یه عالمه مراجعه کننده خواهیم داشته که باید پاسخ بدیم

    • 

      PR

      21 اردیبهشت 1401 - 11:22

      پاسخ

      با سلام
      در اسرع وقت پیگیری خواهد شد.

15. 

    سمیه محمدی

    18 اردیبهشت 1401 - 17:01

    پاسخ

    سلام خسته نباشید
    ما هرچی شناسنامه با سری جدید به اداره ارسال میکنیم (یعنی سری دال شناسنامه های قهوه ای)با خطا اطلاعات دریافتی از ثبت احوال اشتباه است رو میده هم تیکت گذاشتیم هم از اداره ثبت احوال پیگیری کردیم ولی متاسفانه هیچ پاسخی دریافت نکردیم
    مشکلات رو به اداره میگیم اونا میگن از کانون پیگیری کنید
    به شما میگیم میگین برنامه از روی استاندار ها است
    متاسفانه به تلفن ها هم پاسخگو نیستین
    لطفا رسیدگی کنید

    • 

      PR

      21 اردیبهشت 1401 - 11:22

      پاسخ

      با سلام
      مشکلات اعلامی دفاتر در حال پیگیری است در خصوص ارسال سری شناسنامه سیستم چک شده با سری های اعلامی درخواست موفق وجود دارد و علت عدم ارسال به ثبت احوال سری شناسنامه نمی باشد.
      تلفن های شرکت در بخش تماس با ما سایت iec24.com وجود دارد همکاران ما در ساعت کاری پاسخگو شما هستند.

16. 

    lind

    19 اردیبهشت 1401 - 10:10

    پاسخ

    سلام وقت بخیر الان یک درخواستی رو ثبت کردیم میخوایم ارسال به ثبت احوال بزنیم میگه عکس خالی است درحالی که عکس رو اپلود هم کرده بودیم حالامشکل اینه که اصلا هیچ جایی برای ویرایش وجودنداره باید چیکارکنیم لطفا راهنمایی کنید

    • 

      PR

      21 اردیبهشت 1401 - 11:22

      پاسخ

      با سلام
      در وبینار آتی در خصوص ویرایش توضیحات کامل داده خواهد شد اکثر موارد در سامانه امکان ویرایش دارند.

17. 

    مهدی

    19 اردیبهشت 1401 - 10:16

    پاسخ

    الان واقعا درسته بخاطر عکسی که ما اپلود کردیم ودر سامانه بارگذاری نشده که تا عکس اپلود نشه اجازه رفتن به مرحله بعد رو نمیده ما مجبور باشیم دوباره از جیب هزینه بدیم؟

    • 

      PR

      21 اردیبهشت 1401 - 11:21

      پاسخ

      با سلام
      فرآیند بارگذاری عکس پس از پرداخت انجام می شود در صورت مشکل در بخش عکس نیازی به پرداخت مجدد نیست طبق توضیحاتی که در وبینار در خصوص اسکن و ویرایش عکس ارائه شد می توانید عکس را بارگذاری و ارسال نمائید

18. 

    مهدی

    19 اردیبهشت 1401 - 19:07

    پاسخ

    باسلام و احترام لطفا ایتم یا گزینه ای اضافه کنید که بتونیم درخواست هایی که اشتباه یا ناقص ثبت شده رو بتونیم اگر لازم شد حذف کنیم

    • 

      PR

      21 اردیبهشت 1401 - 11:21

      پاسخ

      با سلام
      پس از ثبت هر درخواست امکان حذف آن در هیچ مرحله ای نیست و دفتر باید در زمان ثبت دقت لازم را جهت ثبت اطلاعات صحیح انجام دهد.

19. 

    نسرین صولتی

    20 اردیبهشت 1401 - 08:35

    پاسخ

    باسلام چندروزه درخواست المثنی را نمیتوانم ارسال کنم به ثبت احوال خطا میدهد که اطلاعات دریافتی ازثبت احوال اشتباه میباشد لطفا بررسی شود.

    • 

      PR

      21 اردیبهشت 1401 - 11:21

      پاسخ

      با سلام
      موضوع در حال پیگیری است و در صورت رفع در وبینارها و سایر رسانه ها اطلاع رسانی خواهد شد

20. 

    نسرین قویدل

    20 اردیبهشت 1401 - 11:56

    پاسخ

    با سلام
    در ارسال شناسنامه سیستم خطای اطلاعات دریافتی از ثبت احوال اشتباه است را میدهد همچنین در یکسری از درخواست ها هم خطای مدارک ناقص است وجود دارد . با توجه به اینکه متقاضی بدلیل ادامه کارهای اداری خود نیاز به شناسنامه دارد از طرف متقاضی تحت فشار هستیم
    لطفا مورد خطا ها رو در نظر بگیرید و اصلاح بفرمایید

    • 

      PR

      21 اردیبهشت 1401 - 11:20

      پاسخ

      با سلام
      موضوع در حال پیگیری است و در صورت رفع در وبینار و سایر رسانه‌ها اطلاع رسانی خواهد شد.