پرسش و پاسخ درباره سامانه خدمات متمرکز ثبت احوال

نظر (314)

1. 

   سمیه محمدی

   01 اردیبهشت 1401 - 08:41

   پاسخ

   با عرض سلام وخسته نباشید
   مدیر دفتر رمز عبور u1رو نداره چون قبلا یوزر ها رو تعریف کرده بودن من هم کاردان فنی دفتر همستم قبلا برای من یوزر اپراتور را ایجاد کرده اند من چگونه میتونم یوزر خودم رو تغییر دهم و

   • 

     PR

     01 اردیبهشت 1401 - 10:17

     پاسخ

     باسلام
     در قسمت فراموشی رمز عبور در صفحه ورود epishkhan امکان بازیابی رمز عبور وجود دارد.

2. 

   fatemeh

   01 اردیبهشت 1401 - 11:01

   پاسخ

   سلام و وقت بخیر مجدد..موفق شدیم به مستند و خدمات جدید دسترسی پیدا کنیم اطلاعات را وارد کرده و مدارک موردنیاز را اسکن کرده و ارسال کردیم و لی بعد گذشت 1 روز جواب اطلاعات ثبت شده نیامده تا بتوانیم کاردان و کاربر را ثبت کنیم..چقد زمان میبرد تا جواب بیاید؟

3. 

   زهرا حبیبی

   01 اردیبهشت 1401 - 11:17

   پاسخ

   باسلام
   من کاربری را ساختم و همه مراحل طی شد و به مرحله ثبت درخواست رسیدم ولی اطلاعات را که وارد کردم و سپس گزینه دریافت اطلاعات رو زدم پیغام خطا داد که کد دفتر پیشخوان ارسالی دو رکورد فعال در جدول واسط دارد و در خطای ارجاع به ثبت احوال کد ۱۵۹ می باشد

   • 

     PR

     04 اردیبهشت 1401 - 09:00

     پاسخ

     با سلام دفاتری که با این خطا مواجه می‌شوند یک تیکت با موضوع بانکداری ثبت نمایند و شرح خطا را در آن تیکت اعلام نمایند. کارشناسان، رفع خطا را به شما اطلاع خواهند داد.

4. 

   محمودی

   01 اردیبهشت 1401 - 11:39

   پاسخ

   سلام وقتتون بخیر جساراتا کاربردفتر با کد 72331066 هستم از قسمت مدیریت برای تعریف کارمند دفتر اقدام کردم اما تاریخ تولد و شماره موبایل مال مسئول دفتر اما کدملی مغایرت داره چیکار کنم؟ مسئول دفتر هم میگه انصراف و نزن چون نوشته اگر انصراف رو بزنید دسترسی به منوی مدیریت را نخواهید داشت

   • 

     PR

     04 اردیبهشت 1401 - 09:01

     پاسخ

     باسلام
     دقت فرمایید در زمان ثبت کاربری ها شماره موبایل، کدملی، و اطلاعات با هم چک خواهند شد. پس از اطلاعات خود شخص استفاده کنید.

5. 

   فائزه

   01 اردیبهشت 1401 - 12:27

   پاسخ

   با سلام و عرض ادب
   در حین ثبت اولین درخواست جدید بعد از افزودن اطلاعات صاحب شناسنامه و در حین فشردن کلید دریافت اطلاعات خطای(کد دفتر پیشخوان ارسالی دو رکورد فعال در جدول واسط دارد)نمایش داده میشود
   لطفا جهت رفع خطای مذکور راهنمایی فرمائید

   • 

     PR

     04 اردیبهشت 1401 - 09:02

     پاسخ

     با سلام دفاتری که با این خطا مواجه می‌شوند یک تیکت با موضوع باندکداری ثبت نمایند و شرح خطا را در آن تیکت اعلام نمایند. کارشناسان رفع خطا را به شما اطلاع خواهند داد.

6. 

   zahra khodabakhshi

   01 اردیبهشت 1401 - 12:27

   پاسخ

   با سلام
   هنگام استفاده کاربر از سامانه جدید خدمات متمرکز ثبت احوال، در منوی خدمات شناسنامه گزینه درخواست جدید وجود ندارد
   هنگام باز کردن برنامه PhotoEditor با پیام Wrong Command Line Parameters مواجه می شویم

   • 

     فدایی

     05 اردیبهشت 1401 - 15:44

     پاسخ

     با سلام
     برنامه photo editor نیاز به نصب ندارد . فقط مسیر فایل را برای برنامه اسکن تعریف کنید

7. 

   نوری1080

   01 اردیبهشت 1401 - 13:11

   پاسخ

   باسلام :
   به چه صورت باید خدمات ثبت احوال از طرف مدیر برای کارمندان غعال گردد.

   • 

     PR

     04 اردیبهشت 1401 - 09:05

     پاسخ

     سلام مدیر با کاربری خود وارد سامانه خدمات متمرکز ثبت احوال می‌شود از سمت راست لیست کاربران را انتخاب می‌نماید و در آنجا می‌تواند برای کاربران نقش تعریق نماید.

   • 

     نوری1080

     10 اردیبهشت 1401 - 08:17

     پاسخ

     سلام وقت بخیر .نام کاربران بعنوان اپراتور برای مدیردفتر جهت تایید نیست چه کاری باید انجام داد.برای مدیرفنی هم هیچ آیتمی برای درخواست شناسنامه وجودندارد.
     باتشکر

8. 

   متین

   01 اردیبهشت 1401 - 13:43

   پاسخ

   سلام.وقت بخیر.من پاسخ درستی نگرفتم متاسفانه .فرمودید که “در حال حاضر اطلاعات مدیر دفتر در لیست کابران نمایش داده نمی‌شود.
   اگر غیر از این باشد کاربر تعریق شده به درستی وارد سامانه خدمات متمرکز ثبت احوال نشده است”خب چاره چیه ،من باید چیکار کنم الان؟شماره گرفتید کارشناس تماس بگیره دو روزه هیج کسی تماس نگرفته .خب یعنی چی به درستی وارد سامانه خدمات متمرکز نشده است!خواهش میکنم رسیدگی نمایید
   کد دفتر ۷۲۲۷۱۰۲۸

9. 

   متین

   01 اردیبهشت 1401 - 13:47

   پاسخ

   فقط اطلاعات یکی از کاربرای ثبت شده درقسمت مدیریت سامانه ای پیشخوان در قسمت سامانه متمرکز نشان داده میشود.اسم کاردان فنی مون اصلا نمیاد.خواهش میکنم رسیدگی نمایید بعد از دو روز هیچ کارشناسی تماس نگرفته باهامون.کد دفتر ۷۲۲۷۱۰۲۸

10. 

    زارع

    01 اردیبهشت 1401 - 15:09

    پاسخ

    باسلام
    نام کاربری و رمز عبور مدیریت ارسال شد اما وارد سامانه میشیم میگه اشتباهه نمیشه وارد شد

    • 

      PR

      04 اردیبهشت 1401 - 09:06

      پاسخ

      دقت کنید پس از ایجاد کاربری‌های جدید باید با کاربری u1 دفتر وارد سامانه شوند.

11. 

    حکمت محمدی

    04 اردیبهشت 1401 - 10:06

    پاسخ

    سلام محمدی هستم ساین قسمت ثبت احوال در دفتر ما با اینترنت است چگونه تبدیل به اینترانت کنیم.

    • 

      PR

      05 اردیبهشت 1401 - 09:07

      پاسخ

      سلام
      جهت بررسی‌های شبکه‌ای با مرکز تماس کانون دفاتر تماس بگیرید.

12. 

    72231004

    04 اردیبهشت 1401 - 11:51

    پاسخ

    همه مراحل انجام شده منو کاربر فنی بازشده است .وفاقد منو درخاست می باشد ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
    چه کاری باید انجام داد ؟؟؟؟؟؟؟؟؟

    • 

      PR

      05 اردیبهشت 1401 - 09:08

      پاسخ

      سلام
      در راهنما توضیح داده شده است، تنها با کربر اپراتور امکان ثبت درخواست وجود دارد.
      یک کاربر با نقش اپراتور تعریف نمایید.

13. 

    هومن حاجی قربانی

    04 اردیبهشت 1401 - 14:11

    پاسخ

    سلام بنده نام کاربری جدید ایجاد کردم رمز و نام کاربری پیام شده ولی وقتی میخوام وارد خدمات ثبت احوال شوم مینویسه دسترسی شما به این سایت مسدود شده چی کار باید بکنم؟
    ۷۲۲۲۱۰۶۸. کد دفتر

    • 

      PR

      05 اردیبهشت 1401 - 09:08

      پاسخ

      با سلام
      از طریق ساین وارد شوند.

14. 

    سمیه محمدی

    04 اردیبهشت 1401 - 15:14

    پاسخ

    سلام وقت بخیرمن با u1 واردسیستم ثبت احوال شدم که از پروفایل تا اداره معین ومدارک رو اسکن کنم هیچ گزینه در این قسمت به جز مشخصات صاحب دفتر وجود نداره لطفا راهنمای کنید

    • 

      PR

      05 اردیبهشت 1401 - 09:09

      پاسخ

      با سلام
      در بخش پروفایل امکان بارگذاری و انتخاب اداره معین وجود دارد.

15. 

    ملکمی

    05 اردیبهشت 1401 - 10:15

    پاسخ

    باسلام
    درقسمت علت درخواست رسیدبانکی ستاره دارهست که بایدپرشوداما گزینه پرداخت وجه بعدعملیات علیت درخواست هست..چطورمیتونیم واردمرحله بعدبشیم

    • 

      PR

      07 اردیبهشت 1401 - 12:17

      پاسخ

      درحال‌حاضر نیازی به بارگذاری رسید نیست شماره 1 صفرو یک تاریخ در نظر بگیرید.

16. 

    علیرضا بهزادپور

    05 اردیبهشت 1401 - 10:25

    پاسخ

    دفتر بنده به دلیل اینکه ارباب رجوع زیاد نداریم کاربر و مدیرفنی یک نفر هست الان تو سامانه جدید کاربر و مدیر فنی باید جدا ثبت بشه برای اینکار وه کار باید انجام بدیم ایا مدیر دفتر میتونه به عنوان کاربر ثبت نام کنه ؟

17. 

    زینب سبکتکین هارویان

    05 اردیبهشت 1401 - 10:34

    پاسخ

    از پنجشنبه مدارک مدیر دفتر و مدیر فنی بارگذاری کردم اما هنوز در قسمت خدمات متمرکز ثبت احوال لیست کاربران را نمیاورد

    • 

      PR

      07 اردیبهشت 1401 - 12:18

      پاسخ

      حهت تعریف کاربر در مستند فرآیند توضیح داده شده است، لطفا فرآیند را مطالعه نمایید.

18. 

    Fatemeh.Sanjari

    05 اردیبهشت 1401 - 12:13

    پاسخ

    سلام راهنمایی خدمات ثبت احوال آخرین بازنگریشون سال 97 الان چطور میتونم راهنمایی جدید دریافت کنم

    • 

      PR

      21 اردیبهشت 1401 - 11:30

      پاسخ

      با سلام
      در سامانه‌ی جدید از منوی سمت راست راهنمای جدید مستند ثبت احوال قابل دریافت است.

19. 

    محمدی

    05 اردیبهشت 1401 - 14:18

    پاسخ

    با سلام،من تو دفتر تک کاربره هستم، سه شنبه مدارک رو بارگزاری کردم،اما هیچ اسمی تو لیست کاربرم نمیاد، قرار شد بعد یه روز کاری باشه،تیکتم دادم پیشخوان،لطفا پیگیری کنید، کد دفتر ۷۲۲۸۱۰۹۸

20. 

    زارع

    06 اردیبهشت 1401 - 00:19

    پاسخ

    با سلام ،بعداز ی روز کاری هنوز لیست کاربران خالی میباشد
    کد دفتر ۷۲۲۹۱۱۲۸