8:00 تا 16:00
شنبه تا چهارشنبه
پرسش و پاسخ درباره سامانه خدمات متمرکز ثبت احوال
پرسش و پاسخ درباره سامانه خدمات متمرکز ثبت احوال
با سلام خدمت پذیرندگان عزیز،
لطفا سوالات خود را پیرامون سامانه خدمات متمرکز ثبت احوال در زیر همین پست بپرسید.
تیم فنی ما در اسرع وقت به شما پاسخ خواهد داد.
در صورت نیاز به مشاوره تلفنی می‌توانید با شماره‌ی 02186036733 تماس حاصل فرمایید.
نظر (314)
کرانی
30 فروردین 1401 - 12:20درود. فیلم جلسه وبینار کجا منتشر میشود؟؟
PR
31 فروردین 1401 - 08:35با سلام فیلم‌های آموزشی مربوط به سامانه به زودی در دسترس قرار خواهند گرفت.
زهرا حبیبی پور
30 فروردین 1401 - 13:41باسلام و خسته نباشید.
بنده برای دریافت فایل راهنمای خدمات وقتی به ساین متصل هستم دانلود نمی شود و پیام عدم ارتباط را نمایش میدهد و وقتی بدون ساین میخواهم دانلود کنم پیام اینکه ارتباط شما مسدود است نمایش میدهد در کل چه هنگام اتصال با ساین چه عدم اتصال نمیتوان فایل راهنما را دریافت کرد
PR
31 فروردین 1401 - 08:38راهنمای سامانه در بخش مستندات در منوی سمت راست سامانه خدمات متمرکز ثبت احوال قرار داده شده است، دفاتر می‌توانند از طریق آن لینک به مستندات دسترسی داشته باشند.
fatemeh
31 فروردین 1401 - 10:56من به این قسمت مراجعه کردم مستندی که وجود داره به روز رسانی نشده و برای سال 97 هستش
PR
31 فروردین 1401 - 12:07با سلام
لینک مستند موجود در سایت خدمات متمرکز ثبت احوال بخش خدمات جدید بررسی شد و مشکلی از بابت این موضوع مشاهده نشد.
fatemeh
31 فروردین 1401 - 12:54در قسمت سرویس های جدید باید رمز عبور پیشخوان وارد شود که پس از وارد کردن آن را تایید نمیکند
مشکل از کجاس؟
چرا شماره تماس های پشتیبانی پاسخگو نیستند؟
بیش از صدبار با چندین شماره تماس گرفته ایم هر اپراتور شماره دیگری میدهند و پاسخگو نیستند
PR
31 فروردین 1401 - 13:39با سلام
سوال اول) یکبار فراموشی رمز را بزنید.
سوال دوم) دوباره تماس حاصل فرمایید. چون همکاران ما در حال رسیدگی مداوم به تلفن ها هستند.
amiri
30 فروردین 1401 - 14:06با سلام وارد قسمت مدیریت شدم و رمز به گوشی ارسال شد ولی با رمز نتوانستم وارد سامانه شوم پیغام رمز عبور و نام کاربری اشتباه است .و لینک راهنمای استفاده از سامانه خدمات متمرکز ثبت احوال هم دانلود نمیشود پیغام شما مجوز دسترسی ندارید را داد
PR
31 فروردین 1401 - 08:371 – از طریق کاربری مدیر دفتر و منوی مدیریت epishkhan رمز را رایست کرده و مجدد تلاش نمایید.
2 – راهنمای خدمات متمرکز ثبت احوال صرفا از طریق خط SIN قابل دسترسی است.
محمدی
30 فروردین 1401 - 14:19سلام
برای امضا الکترونیک، اسکنر باید تهیه بشه؟
رو سیستم ccos میشه وارد سیستم شناسنامه و ثبت درخواست بشه؟
موقع پخش کنفرانس، صدا قطع و وصل می
شد، میشه لطفا یا ویدئو یا پی دی افش تو دسترس باشه؟
تو تعریف کاربری برای ورود به پیشخوان(u) ، افراد غیر از مسئول و کاربر و مدیرفنی ثبت احوال میتونه، تو قسمت مدیریت ثبت احوال باشن؟
برای تحویل شناسنامه،همانند کارت ملی، با اثر انگشت الکترونیکی، شناسنامه رو تحویل میدن؟
PR
31 فروردین 1401 - 08:43با سلام
سوال 1) در صورتی که دفتر اسکنر دارد خیر ولی اگر اسکنر ندارد بایستی تهیه گردد.
سوال 2) خیر – در حال حاضر تنها از طریق خط SIN دفاتر، امکان ورود به سامانه وجود دارد.
سوال 3) لینک ویدیو و مستندات آموزشی در بالای صفحه IEC24.COM/sabtahval-faq قرار داده شده است.
سوال 4)خیر – صرفا می‌بایست مدیر دفتر، کاردان فنی و دستیار کاردان که به ثبت احوال معرفی شده‌اند به عنوان کاربر در سامانه ایجاد گردند.
سوال 5) در حال حاضر فرآیندهای تحویل به روش قبلی است.
صالحی
31 فروردین 1401 - 08:48باسلام
خدمات از چه تاریخی فعال می شود؟
PR
31 فروردین 1401 - 12:01با سلام
خدمات از ابتدای اردیهشت ماه فعال می شوند.
حبیبی
31 فروردین 1401 - 09:26باسلام من در تعریف کاربر سرپرست و اپراتور اشتباها گزینه کاربر امن ساین رو فعال کردم چگونه آنرا به حالت غیر فعال برگردانم چون وقتی بعد از فعال شدن بر رویش کلید میکنم گزینه فراموشی و ارسال دوباره رمز عبور را میزند.
PR
31 فروردین 1401 - 12:02با سلام
لطفا موضوع را با همکاران ما، در مرکز تماس کانون مطرح نمایید.
نسرین
31 فروردین 1401 - 09:36باسلام
با انتخاب گزینه سرویسهای جدید جهت بارگزاری مدارک با خطای دسترسی شما به این سایت مسدود شده روبرو گردیده علت چیست؟
PR
31 فروردین 1401 - 12:03با سلام
لطفا از طریق خط SIN دفتر وارد سامانه شوید.
فاطمه
31 فروردین 1401 - 10:09سلام بنده نام کاربری جدید ایجاد کردم رمز و نام کاربری پیام شده ولی وقتی میخوام وارد خدمات ثبت احوال شوم مینویسه دسترسی شما به این سایت مسدود شده چی کار باید بکنم؟
PR
31 فروردین 1401 - 12:03با سلام
لطفا از طریق خط SIN دفتر وارد سامانه شوید
fatemeh
31 فروردین 1401 - 10:45چرا مستند رو نمیشه دانلود کرد نه با ساین نه با اینترنت هیچگونه نمیشه
PR
31 فروردین 1401 - 12:05با سلام
پدر منوی سمت راست سامانه لینک مستندات آموزشی قرار داده شده است، می توانید از آن بخش مستندات را دریافت نمایید.
fatemeh
31 فروردین 1401 - 10:47سلام بنده اپراتور هستم و رمزی که برای بنده اسمس شده بود را ندارم..چگونه میتوانم رمز را مجدد دریافت کنم؟
PR
31 فروردین 1401 - 12:06با سلام مجدد
در زمان ورود به Epishkhan پس از ورود نام کاربری بر روی لینک رمز را فراموش کرده ام کلیک کنید و فرآیندهای آن را ادامه دهید.
قربانی
31 فروردین 1401 - 11:451-به عنوان اپراتور رمز عبور خود را فراموش کرده ام چگونه بازیابی کنم
2- مستند جدید در قسمت خدمات متمرکز بروز رسانی نشده است همچنان به مستند دسترسی نداریم
PR
31 فروردین 1401 - 13:271- صفحه اول epishkhan فراموشی رمز را بزنید.
2-از گزینه‌های نمایش داده شده در منوی سامانه‌ی خدمات متمرکز ثبت احوال منوی خدمات جدید ثبت احوال را انتخاب و از لینک مستندات قرار داده شده در این سامانه استفاده کنید.
kh
31 فروردین 1401 - 12:06با سلام
سوال اول برای انجام این خدمات به اسکنر جهت اخذ اثر انگشت احتیاج نیست از فرم استفاده میشه برای اثر انگشت
سوال دوم من اون ساین رو متوجه نشدم منظور اینه که برای هرکاربر دسترسی ارتباطی جداگانه ایجاد بشه
PR
31 فروردین 1401 - 13:30با سلام
سوال اول) در صورتی که منظور از دریافت اثر انگشت تایید فرم درخواست خدمات شناسنامه توسط متقاضی باشد، اثر انگشت بر روی فرم انجام میشود.
سوال دوم) خیر، تمام سیستم‌های مرتبط به شبکه‌ی ساین دفتر امکان ارائه‌ی این خدمت را دارا هستند.
zahra khodabakhshi
31 فروردین 1401 - 12:17با سلام
زمانی که از طریق خط ساین دفتر (اینترانت) وارد سامانه می شویم و گزینه سرویس های جدید را انتخاب می کنیم با خطای دسترسی شما به این سایت مسدود شده است روبرو می شویم. علت چیست؟
PR
31 فروردین 1401 - 13:32با سلام
کد دفتر خود را اعلام فرمایید تا در اسرع وقت کارشناسان مربوطه پیگیری نمایند.
zahra khodabakhshi
31 فروردین 1401 - 13:4172161711 احمدآباد مستوفی
PR
31 فروردین 1401 - 14:10همکاران ما در حال بررسی مشکل شما هستند.
در صورت حل مشکل به شما اطلاع رسانی خواهد شد.
زهرا
31 فروردین 1401 - 12:24باسلام
دفترما فقط یک نفر خدمات ثبت احوال کارمیکنن که مدیرفنی وهم اپراتورهستن..میشه الان دوتا نام کابری ورمزعبوربگیریم
PR
01 اردیبهشت 1401 - 10:28با سلام
کارشناسان مربوط در سیستم در حال بررسی این موضوع هستند با تشکر از شکیبایی شما
kh
31 فروردین 1401 - 12:39میشه لطفا لینک دانلود مربوط به عکس رو جهت حذف پس زمینه و فتوشاپ بزارین ممنونم
PR
31 فروردین 1401 - 13:34با سلام
لینک دریافت برنامه در مستند راهنما قرار داده شده است.
کیا
31 فروردین 1401 - 14:38سلام
1- در قسمت مدیریت و انتخاب نوع کاربر ، منظور از سرپرست همان کاردان فنی (مدیر فنی) است ؟؟ گزینه ای بغیر از اپراتور و سرپرست وجود ندارد
2- در سیستم مدیر فنی و کاربر باید تغییراتی ایجاد شود برای اتصال به ساین؟ کانکشن sstp باید ساخته شود؟ باید از سایت ایپیشخوان امور مربوط به شناسنامه انجام شود؟
3- امکان ارسال فرم امضا شده توسط کاربر وجود ندارد؟ چون برای اسکن فرم امضا شده نیاز به نصب اسکنر برای مدیرفنی است که صرفه ندارد.
4- چه مدت زمان برای تایید مدارک ارسالی مدیر دفتر و مدیرفنی برای فعالسازی نیاز است ؟ پس از ان نیازی به ارسال مدرک دیگر نیست؟
PR
01 اردیبهشت 1401 - 10:28با سلام
– مدیریت کابران در epishkan و سامانه متمرکز خدمات ثبت احوال در دو محیط متفاوت قرار دارد. دقت نمایید در بخش مدیریت در epishkhan دسترسی‌های لازم جهت دسترسی به خدمات در epishkhan داده میشود ولی بعد از ورود به سامانه خدمات متمرکز در لیست کاربران امکان اعطا نقش وجود دارد.
– سامانه خدمات متمرکز از خدمات epishhan است و پس از ورود به epishkhan می‌تواند وارد این سامانه شوند. در خصوص sstp بله هر کاربر با توجه به نیاز باید بتواند به خط SIN متصل شود.
– یکی از مراحل فرایند در سامانه جدید ارسال فرم درخواست توسط کاربر است. توجه به این موضوع مهم است که اسکن فرم تنها موضوع نیست، کاربران باید مدارک هویتی و عکس درخواست کننده را هم اسکن نمایید و در سامانه بارگزاری کنند.
– جهت فعال شدن کاربری‌های سامانه و خدمات متمرکز بارگداری دو مدرک خواسته شده مورد نیاز است.
متین
31 فروردین 1401 - 15:48سلام .ما در قسمت مدیریت پیشخوان ۴کاربر تعریف کردیم و با موفقیت انجام شد و رمز ارسال شد براشون .ولی در قسمت خدمات متمرکز ثبت احوال که وارد می شویم فقط اسم یکی از کاربران هست و اون ۳نفر اسمشون نیست اصلا.چیکار کنیم؟
PR
01 اردیبهشت 1401 - 10:20با سالم
در حال حاضر اطلاعات مدیر دفتر در لیست کابران نمایش داده نمیشود.
اگر غیر از این باشد کاربر تعریق شده به درستی وارد سامانه خدمات متمرکز ثبت احوال نشده است.
علیرضا بهزادپور
31 فروردین 1401 - 16:39با سلام
دفتر بنده به دلیل اینکه ارباب رجوع زیاد نداریم کاربر و مدیرفنی یک نفر هست الان تو سامانه جدید کاربر و مدیر فنی باید جدا ثبت بشه برای اینکار وه کار باید انجام بدیم ایا مدیر دفتر میتونه به عنوان کاربر ثبت نام کنه ؟
PR
01 اردیبهشت 1401 - 10:19با سلام
کارشناسان مربوط در حال بررسی این موضوع هستند و به اطلاع شما در اسرع وقت رسانده میشود.
مهدی صنعتی- مشهد
31 فروردین 1401 - 20:531- درصورت فعال شدن سامانه جدید و یا زمان راه اندازی سیستم فوق آیا سیستم قبلی جهت اقدامات امور معوقه و بلاتکلیف فعال میباشد یا خیر؟
2- سامانه پوز نارنجی طی چندروز گذشته دچار اخلال و قطعی بود و امور جاری متوقف شده است آیا از اول اردیبهشت به بعد میتوان فیشهای معوقه را ( سه روز اخیر) واریز کرد؟
التماس دعا
PR
01 اردیبهشت 1401 - 10:18با سلام
در حال حاضر سامانه فعال و در دسترس است و پس از برقراری سامانه جدید غیرفعال خواهد شد.
مهدی صنعتی- مشهد مقدس
31 فروردین 1401 - 20:57در طی چندروزه اخیر هنگام استفاده از دستگاه پوز نارنجی بعد از کسر هزینه انجمن و صدور فیش مربوطه، جهت پرداخت هزینه خدمات ثبت احوال دچار قطعی شده است و حداقل سه فقره فیش در روز جاری به شکل فوق رخ داده است؛ نحوه ادامه آن را اعلام بفرمایید.
PR
01 اردیبهشت 1401 - 10:18با سلام
در حال حاضر سامانه فعال و در دسترس است.