8:00 تا 16:00
شنبه تا چهارشنبه
اطلاعیه در خصوص خطای 64و 58 و 03
اطلاعیه در خصوص خطای 64و 58 و 03
قابل توجه دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیر دولتی
احتراماً به منظور ارائه بهینه خدمات به استحضار مدیران محترم دفاتر می‌رساند، در صورت مواجه شدن با خطاهای زیر نیاز به تماس با مجموعه بانکداری و پیگیری از سوی آن دفاتر محترم وجود ندارد؛
1. خطای64:
این خطا در برخی مواقع در صورت تغییر نرخ خدمت مورد نظر ممکن است رخ دهد که رفع این اختلال تا یک ساعت پس از تغییر مزبور صورت می‌پذیرد.
2. خطای 03 و 58:
این خطا ممکن است بر روی پایانه‌هایی رخ دهد که دفاتر برای بار نخست خدمت مورد نظر خود را بر روی آنها انجام می‌دهند و علت آن عدم تعریف شماره حساب ذینفعان بر روی دستگاه کارتخوان می‌باشد، همکاران ما در مجموعه بانکداری روزانه پایانه‌هایی که با این خطا مواجه می‌شوند را پایش نموده و فایل به روز رسانی آن برای شاپرک ارسال می‌شود.بازه زمانی رفع این خطا، به دلیل استعلام های شاپرک ممکن است بین 6 ساعت تا یک هفته کاری زمان ببرد.